<aside> 📝 目次

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登壇者側・参加者側ともにインターネット環境が必要です。 https://fast.com/ よりインターネットスピードの検証が可能ですのでご参考ください。

※30Mbps以上のインターネット環境を推奨します。

※最低10Mbpsのインターネット環境が必要です

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契約までの流れ

1. オンライン個別説明会へのお申し込み：お申し込みはこちら

2. オンライン個別説明会で主に以下についてお伺いします

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   オンライン説明会でお伺いする内容

   1. イベント概要（日時・場所・簡単な内容）
   2. イベント参加者人数
   3. 翻訳提供方式
   4. プレミアムサポートの有無

   ※プレミアムサポート無しの場合、メール・電話・ウェブミーティング・対面ミーティング(マニュアルのご案内、イベント当日に向けた準備の一切、当日の操作方法、音声デバイスへの接続方法、文字起こしや翻訳できないなどのトラブルシューティング)といったサポートは行いませんのでご了承ください。ログインできない・イベントプランが適用されていないといったご連絡のみ対応いたします。但し、申込書記入後にテストアカウントは発行致しますので、当日までテスト動作確認頂けます。

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3. オンライン個別説明会にて価格の口頭合意、もしくはお見積書発行の上契約可否をご決定いただく

4. サービス利用申請書を弊社より発行(遅くともイベント開始1週間前までには申し込みを完了させる必要があります)

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   必要事項

   1. 納品日
   2. イベントプランの内容（〜50人/51〜200人/201〜500人/501〜1000人）
   3. プレミアムサポートの有無(オンラインサポート または 現地サポート)

   ※現地サポートの場合、本番と別日のリハーサルは別途料金が発生します。

   ※東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県への現地サポートは1日、日本国内は2日、日本国外へは3日以上から承ります。交通費・宿泊費は別途請求

   1. お支払い方法：銀行振込 / Stripeによるクレジットカード決済リンク ※ 振込手数料はお客様にご負担いただいております。
   2. イベントキャセル時の返金規定への同意。当日に使用しなかった場合でも全額お支払い頂きます。 </aside>

5. サービス利用申請書の必要事項のご記入

6. 契約成立(契約締結後に、速やかにイベントプランの適応をさせて頂きます)

契約締結後: プレミアムサポートをご利用の方

利用準備

1. VoicePingアカウントの作成

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   アカウント作成・プラン適用の流れ

   1. こちらのマニュアルに従い、ワークスペースオーナーアカウントの作成
   2. 弊社担当者にサインアップに利用したメールアドレスのご共有
   3. 弊社側で、アカウントにイベントプランの適用 </aside>

2. イベントの形態に応じて準備を開始

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   オフラインイベント： 音声ミキサー設定方法

   セミナーのライブ音声翻訳字幕

   ウェブ配信イベント： ウェブ配信イベントのセッティング方法

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3. 基本となるお客様への対応

   1. チャットツール・メールによるサポートを行います
   2. 要求に応じてウェブミーティングに対応します
   3. その他要求事項について可能と判断したサポートを行います

その他

1. イベントにおける専門用語の辞書作成

   1. お客様の方で登録する専門用語のリストアップをお願いいたします。イベントの内容ページ等も共有お願いします。

   2. 下記がVoicePingの専門用語登録・辞書登録に用いるCSVのテンプレートです。

      専門用語登録テンプレート.csv

      翻訳辞書登録テンプレート.csv

イベント当日のサポート内容

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1. リモートサポートの場合
   1. できる限りの機材の確認
   2. ログの即時提供
   3. トラブルシューティング
   4. ウェブミーティング・電話・メールによるリアルタイムサポート
2. 現地サポートの場合
   1. 現地で機材との接続確認
   2. 専門用語の辞書の修正・追加
   3. リアルタイムで文字起こし・翻訳の修正(可能な限り)
   4. ログの即時提供
   5. トラブルシューティング </aside>

契約締結後: プレミアムサポートをご利用でない方