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有料プラン変更・解約手続き・トライアル終了

いつもVoicePingをご利用いただき誠にありがとうございます。

プラン変更方法

無料プラン ➡️ 有料プラン

1. PC

◾️フリープラン → スーモルプラン

  1. 「無料プランをアップグレードする」をクリック
  2. 「プランを変更する」→「プランをアップグレード」をクリック
  3. 有料プランに関する案内を確認した上、「購入する」をクリック
  4. クレジットカード情報登録後、決済完了

⬇️スーモルプラン購入後の「お支払い情報」の画面

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プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。

変更確認メール
変更確認メール

◾️フリープラン → プレミアムプラン

プレミアムプランは、購入前に1週間のトライアル期間が提供されます。トライアル期間終了後に自動的に課金されますので、1週間のトライアルをぜひお楽しみください。

  1. 「無料プランをアップグレードする」をクリック
  2. 「プランを変更する」→「1週間無料トライアル」をクリック
  3. 「トライアルに係るポリシー」を確認した上、「トライアルを始める」をクリック
  4. クレジットカード情報登録
  5. 完了

⬇️プレミアムプラントライアル期間中の「お支払い情報」の画面

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⬇️プレミアムプラントライアル期間後（購入後）の「お支払い情報」の画面

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プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。
変更確認メール
変更確認メール

2.モバイル

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モバイルからはApp Storeの規定により、無料の60分を使い切らない限り「契約プランの変更」ボタンは表示されません。無料の60分を使い切るか、PCからのご購入をお願いいたします。

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  1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
  2. 左上の三重線のアイコンをタップ
  1. 「契約プランの変更」をタップ
  2. 契約プランの「詳しくはこちら」タップ
  3. 「プランをアップグレード」をタップし、「新しいカードを追加する」からカード情報を入力
  4. 「キャンセル方法」を確認し、チャックボックスにチャックを入れる。
  5. 「購入する」をタップし、購入終了

*変更後の画面

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PCと同等に、プレミアムプランは購入前に1週間のトライアル期間が提供されます。トライアル期間終了後に自動的に課金されますので、1週間のトライアルをぜひお楽しみください。
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プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。
変更確認メール
変更確認メール

3. エンタープライズ契約・書面・電子署名をご希望のお客様

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書面契約による有料プランの開始を希望される方は、「契約手続き(書面・電子署名)」マニュアルをご参照の上、メールアドレス「support@voice-ping.com」へまでご連絡いただくか、オンライン説明会のお申し込みをお願いいたします。

有料プラン ➡️ 有料プラン

1. PC

  1. ブラウザーからVoicePingへログイン
  2. ユーザーアイコンをクリック
  3. 「管理者ダッシュボードを表示」をクリック
  1. 「お支払い情報」セクションから以下の手順によってご希望のプランへ切り替えます。
  1. 「プランを変更する」をクリック
  2. 希望プランを選択
  3. 詳細を確認し、プラン変更完了
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プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。
変更確認メール
変更確認メール

2. モバイル

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  1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
  2. 左上の三重線のアイコンをタップ
  1. 「契約プランの変更」をタップ
  2. 変更プランの「詳しくはこちら」タップ
  3. 「契約プランの変更」をタップし、お支払い情報を確認した上で、完了

*変更後の画面

プレミアムプランからスモールプランへ変更した場合
プレミアムプランからスモールプランへ変更した場合
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プラン変更が完了した後に、account@voice-ping.com からの変更確認メールも併せてご確認ください。
変更確認メール
変更確認メール

3. 電子契約（書面による契約）のお客様

  1. 「support@voice-ping.com」へのお申し込み

変更手続きをご希望する場合には、メールアドレス「support@voice-ping.com」へ以下の情報をご記載した上でご申請をお願いいたします。

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＜変更手続きに必要な情報＞
  1. 会社名 2. 会社住所 3. 会社電話番号 4. 担当者名 5. 契約日 6. 契約プランの種類&変更希望のプラン

解約方法・ トライアル終了 : アプリ内で決済した方

1. PC

  1. ブラウザーからVoicePingへログイン
  2. ユーザーアイコンをクリック
  3. 「管理者ダッシュボードを表示」をクリック
  1. 「お支払い情報」セクションから以下の手順によって「フリープラン」へ切り替えます。
  1. 「プランを変更する」をクリック
  2. フリープランの「無料版に変更する」クリック
  3. 解約の理由を記入
  4. プランキャンセル完了
  5. 「お支払い情報」画面でキャンセル文言を確認します。
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💡
必ずキャンセル文言を確認してください。これらの手順に従わなかった場合、キャンセルが完了していないと見なされ、返金は一切対応いたしません。
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プラン解約が完了した後に、account@voice-ping.com からのキャンセル確認メールも併せてご確認ください。
キャンセル確認メール
キャンセル確認メール

2. モバイル

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注意 APP Storeのポリシーに基づき、モバイル版では60分間の無料利用をすべて使い切った後に「契約プラン変更」ボタンが表示されます。

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  1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
  2. 左上の三重線のアイコンをタップ
  1. 「契約プランの変更」をタップ
  2. フリープランの「無料版に変更する」をタップ
  3. 「無料版に変更する」タップ
  4. 解約理由を選択（複数選択可）すると「キャンセル」ボタンか有効化されます。
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「その他」を選択する場合は、必ず15字以上入力しないとキャンセルボタンが有効化されません。

5.「キャンセル」をタップ

6.「プラン」画面でキャンセル文言を確認します。

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💡
必ずキャンセル文言を確認してください。これらの手順に従わなかった場合、キャンセルが完了していないと見なされ、返金は一切対応いたしません。
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プラン解約が完了した後に、account@voice-ping.com からのキャンセル確認メールも併せてご確認ください。
キャンセル確認メール
キャンセル確認メール

解約方法・トライアル終了 : アプリ内決済以外の方

「support@voice-ping.com」へのお申し込み

アプリ内決済以外の方法（電子契約など）で契約をしている場合はログページの「お支払い情報」セクションにアクセスできません。

解約手続きをご希望する場合には、メールアドレス「support@voice-ping.com」へ以下の情報をご記載した上でご申請をお願いいたします。

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＜解約手続きに必要な情報＞
  1. 会社名 2. 会社住所 3. 会社電話番号 4. 担当者名 5. 契約日 6. 契約プランの種類 7. 解約理由

データの保存期間に関する注意事項

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データの保存期間に関する注意事項 【音声データ】 スモール、プレミアムプランをご利用の皆様には、データセキュリティおよび効率的なストレージ管理の観点から、音声データの保存期間を最大3か月とし、保存期間が過ぎたデータは事前通知なしで完全に削除いたします。 *特別な保存期間が必要な場合 万が一、有料契約をご利用の方で、長期保存が必要な場合には、契約更新時までデータを保持するオプションについてご相談を承りますので、2024年11月末までにお気軽にお問い合わせください。 【録画動画データ】 1ヶ月以上経過した録画動画データは、事前通知なしで削除されます。１ヶ月以上保存したい場合は事前にダウンロードを行ってください。

お問い合わせ

ご不明な点や質問などがございましたら、テキストチャットによるサポートで迅速に対応させて頂きます。

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@November 12, 2024 更新 by VoicePing株式会社