目次

• プラン変更方法
• 無料プラン ➡️ 有料プラン
• 1. PC
• ◾️フリープラン → スーモルプラン
• ◾️フリープラン → プレミアムプラン
• 2.モバイル
• 3. エンタープライズ契約・書面・電子署名をご希望のお客様
• 有料プラン ➡️ 有料プラン
• 1. PC
• 2. モバイル
• 3. 電子契約（書面による契約）のお客様
• 解約方法・ トライアル終了 : アプリ内で決済した方
• 1. PC
• 2. モバイル
• 解約方法・トライアル終了 : アプリ内決済以外の方
• 「support@voice-ping.com」へのお申し込み
• お問い合わせ

プラン変更方法

無料プラン ➡️ 有料プラン

1. PC

◾️フリープラン → スーモルプラン

1. 「無料プランをアップグレードする」をクリック
2. 「プランを変更する」→「プランをアップグレード」をクリック
3. 有料プランに関する案内を確認した上、「購入する」をクリック
4. クレジットカード情報登録後、決済完了

⬇️スーモルプラン購入後の「お支払い情報」の画面

◾️フリープラン → プレミアムプラン

プレミアムプランは、購入前に1週間のトライアル期間が提供されます。トライアル期間終了後に自動的に課金されますので、1週間のトライアルをぜひお楽しみください。

1. 「無料プランをアップグレードする」をクリック
2. 「プランを変更する」→「1週間無料トライアル」をクリック
3. 「トライアルに係るポリシー」を確認した上、「トライアルを始める」をクリック
4. クレジットカード情報登録
5. 完了

⬇️プレミアムプラントライアル期間中の「お支払い情報」の画面

⬇️プレミアムプラントライアル期間後（購入後）の「お支払い情報」の画面

2.モバイル

1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
2. 左上の三重線のアイコンをタップ

1. 「契約プランの変更」をタップ
2. 契約プランの「詳しくはこちら」タップ
3. 「プランをアップグレード」をタップし、「新しいカードを追加する」からカード情報を入力
4. 「キャンセル方法」を確認し、チャックボックスにチャックを入れる。
5. 「購入する」をタップし、購入終了

*変更後の画面

3. エンタープライズ契約・書面・電子署名をご希望のお客様

有料プラン ➡️ 有料プラン

1. PC

1. ブラウザーからVoicePingへログイン
2. ユーザーアイコンをクリック
3. 「管理者ダッシュボードを表示」をクリック

4. 「お支払い情報」セクションから以下の手順によってご希望のプランへ切り替えます。

1. 「プランを変更する」をクリック
2. 希望プランを選択
3. 詳細を確認し、プラン変更完了

2. モバイル

1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
2. 左上の三重線のアイコンをタップ

1. 「契約プランの変更」をタップ
2. 変更プランの「詳しくはこちら」タップ
3. 「契約プランの変更」をタップし、お支払い情報を確認した上で、完了

*変更後の画面

3. 電子契約（書面による契約）のお客様

1. 「support@voice-ping.com」へのお申し込み

変更手続きをご希望する場合には、メールアドレス「support@voice-ping.com」へ以下の情報をご記載した上でご申請をお願いいたします。

解約方法・ トライアル終了 : アプリ内で決済した方

1. PC

1. ブラウザーからVoicePingへログイン
2. ユーザーアイコンをクリック
3. 「管理者ダッシュボードを表示」をクリック

4. 「お支払い情報」セクションから以下の手順によって「フリープラン」へ切り替えます。

1. 「プランを変更する」をクリック
2. フリープランの「無料版に変更する」クリック
3. 解約の理由を記入
4. プランキャンセル完了
5. 「お支払い情報」画面でキャンセル文言を確認します。

2. モバイル

1. VoicePingモバイルアプリを開いてログイン
2. 左上の三重線のアイコンをタップ

1. 「契約プランの変更」をタップ
2. フリープランの「キャンセルはこちら」をタップ
3. 「キャンセル」タップ
4. 解約理由を記入
5. 解約終了
6. 「プラン」画面でキャンセル文言を確認します。

解約方法・トライアル終了 : アプリ内決済以外の方

「support@voice-ping.com」へのお申し込み

アプリ内決済以外の方法（電子契約など）で契約をしている場合はログページの「お支払い情報」セクションにアクセスできません。

解約手続きをご希望する場合には、メールアドレス「support@voice-ping.com」へ以下の情報をご記載した上でご申請をお願いいたします。

お問い合わせ

ご不明な点や質問などがございましたら、テキストチャットによるサポートで迅速に対応させて頂きます。

@July 8, 2024 更新 by VoicePing株式会社