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トラブルシューティング

トラブルシューティング

問題が発生した場合、以下の項目をご覧ください。

ゲストが正しく入室できない場合

音が聞こえない・カメラが動かない場合、マイクとカメラの設定をご確認ください。

ブラウザにカメラとマイクのアクセスを許可する

  1. スピーカーがONにされていることを確かめる
  2. マイク・ビデオを開始を押しても反映されない場合には,URLの左側にある「鍵マーク」アイコンをクリックし,「カメラ」と「マイク」の横にある「許可(Allow)」をそれぞれドロップダウンメニューから選択

ブラウザのマイク/カメラ設定を確認

  1. 右上の3点ドットをクリック
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  1. 「プライバシーとセキュリティ」タブを選択し,「サイトの設定」クリック
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  1. カメラとマイクの権限をそれぞれ選択
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  1. カメラ許可の確認をオンにする。すでにオンである場合には一度オフにしてからオンに戻す。
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  1. マイク許可の確認をオンにする。すでにオンである場合には一度オフにしてからオンに戻す。
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  1. app.voice-ping.comがブロックされたサイトの一つとしてリストされているかどうか確認 もしリストされている場合には、サイト名をクリックし、「カメラ」と「マイク」のアクセスを「許可する」に変更
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オーディオが出ない場合

以下をご参照ください

お問い合わせ

ご不明な点や質問などがございましたら、テキストチャットによるサポートで迅速に対応させて頂きます。

@August 15, 2023 更新 by VoicePing株式会社